Pas de sortie de route pour les CM

Welcome le monde digital 🙂 Etre Community Manager (C.M.), ce n’est pas un métier facile la  preuve avec les C.M. de ces 2 marques bien connues : BMW et Audi. Et quand des C.M. se clashent….la sortie de route n’est pas autorisée….cliquez sur l’image pour lire la suite de l’article…

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Foot + bières : c’est la coupe du monde

Si la bière est depuis longtemps devenue la compagne idéale du supporter de football, une troisième entité a fait son apparition dans ce ménage : Twitter. Afin de ne pas perturber la relation originelle entre le fan et sa blonde, l’agence suédoise Akestam Holst a eu une idée ingénieuse.

Elle a en effet inventé pour la marque de bière Norrlands Guld une tireuse à bière connectée capable d’imprimer les tweets relatifs aux matchs sur la mousse de bière avec une encre au houblon. La machine sera disponible dans différents bars à travers le pays pendant la durée de la Coupe du Monde.

C’est une idée sympathique que l’agence tire ici d’une vérité consommateur : le téléphone portable nuit à l’ambiance des bars pendant les matchs, car les spectateurs sont un peu trop attirés par le fameux “second écran”. Un joli coup pour la marque Norrlands Guld, attention tout de même à s’informer avec modération !

Et mon Twitter : c’est du poulet ?

Bien le bonjour ami(e)s du Jeudi. Question du jour : lorsqu’une marque se lance sur Twitter, la question de qui suivre se pose : les membres de l’entreprise ? Les partenaires ? De véritables sources de veille, avec le risque d’envoyer ainsi un signe au marché ? Ou bien toute personne qui aurait communiqué de la sympathie pour la marque.

Pour vous donner quelques chiffres :

  • McDonald’s suit 14 600 personnes
  • Burger King environ 4000 (sur son compte américain.)

Pourtant, KFC de son côté ne suit que 11 personnes, et cela a priori depuis la création du compte en 2008. Si nul ne s’était intéressé à ce fait jusqu’à présent, il apparaît aujourd’hui que le choix de ces 11 comptes était savamment “dosé” par la chaîne de restauration.

Un jeune américain se faisant appeler @edgette22 sur Twitter a ainsi remarqué que KFC suit en fait les 5 Spice Girls, ainsi que 6 hommes ayant pour prénom « Herb ». Ce dernier en a déduit que la recette ultra secrète de l’assaisonnement du poulet KFC était peut-être bien composée de 5 épices et 6 herbes différentes. Si la marque n’a pas encore confirmé, cette publication a fait l’effet d’une bombe sur la toile pour être retweeté plus de 300 000 fois et likée plus de 700 000 fois (augmentant au passage sensiblement le nombre d’abonnés d’Edge).

Plusieurs personnes ont depuis appelé KFC à récompenser le responsable de cette trouvaille. Le compte LinkedIn du Colonel Harland Sanders (fondateur de KFC) a ainsi recommandé les compétences de community management d’Edge, et la marque a engagé des discussions privées avec ce dernier. Bien vu le CM 🙂

Minority Report

Ford et l’agence GTB Paris lancent une opération intitulée Predictive Tweet. Le concept ? Prédire chaque fait susceptible ou non de se dérouler lors des 24h du Mans (une des courses automobiles les plus prestigieuses du monde).

Pour ce faire, 10 jours avant l’événement, le constructeur automobile crée un compte Twitter privé « PredictiveFord » en postant plus de 10000 tweets avec des scénarios aussi différents et inconcevables des uns des autres. À la fin de la course, Ford fait le ménage sur son compte privé en supprimant toutes les prédictions erronées.

Puis la marque rend le compte public et retweet les prédictions exactes avec son compte officiel. De quoi se montrer visionnaire. Une pirouette, très maligne et low tech qui met au final en avant la très haute technologie embarquée dans les voitures Ford. La promesse de celle-ci étant de pouvoir tout prédire, pour mieux anticiper et contrer les pires scénarios.

115 faits à savoir sur les réseaux sociaux

Bien le bonjour le web : vous le savez, je le sais : les réseaux sociaux sont omniprésents dans notre vie. Qu’il s’agisse de Facebook, de Snapchat, de Twitter ou encore d’Instagram, nous passons la grande majorité de notre temps à scruter les dernières actualités sur ces plateformes qui ont su s’imposer progressivement au fil des années.

Skilled nous propose aujourd’hui de découvrir une infographie très intéressante qui résume les 115 faits que vous devez absolument connaître sur les réseaux sociaux. Une ressource intéressante pour celles et ceux qui évoluent au quotidien dans l’univers du community management, des réseaux sociaux en général ou tout simplement pour en apprendre plus sur leur histoire.

En communication Jean-Michel Aulas est…champion

Si vous suivez le monde du foot vous savez bien qui il est : le président de l’Olympique Lyonnais. Il faut savoir que « JMA » est très actif sur Twitter et qu’il ne mâche pas ses mots : entre compliments et management de ses équipes, tacle sur ses concurrents ou sur les décisions d’arbitrage, on l’aime…ou pas. L’avantage est qu’à chacune de ses sorties on parle de lui et de son club (ce qui est bien le rôle d’un communicant)…

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Hier soir Lyon a retrouvé la Ligue des Champions (match nul) et Jean-Michel Aulas ne boude évidemment pas son plaisir, d’autant que cette campagne européenne s’inscrit dans sa stratégie globale.« On a dit ce que l’on allait faire il y a cinq ans, et on fait ce que l’on a dit. (…) On va faire cette année entre 180 et 200 millions de chiffre d’affaires. C’est à peu près acquis compte tenu des opérations qui sont en cours. Donc voilà, si on va en huitième de finale, l’épreuve nous rapportera entre 40 et 45 millions d’euros, beaucoup plus que l’on pouvait l’imaginer à un moment donné. On va rentrer dans le Grand Stade dans moins de quatre mois. On a une bonne hypothèse de l’inaugurer début janvier. Les ressources vont être considérables». Ça c’était pour la partie « communiqué officiel »….

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Et voilà maintenant du pur et dur JMA :  le patron des Gones n’a pu s’empêcher de placer un petit tacle glissé en direction du Paris SG. « On rentre dans une nouvelle ère. Je voulais que l’on puisse se comparer aux autres clubs européens. Il y a toujours plus beau. C’est comme les bateaux, il y a toujours à côté de vous, un bateau plus grand et plus beau. Le PSG est plus grand et plus beau. Mais ceci étant, il n’a peut-être pas le même mérite pour arriver à construire sur une longue durée ce que nous sommes en train de faire…» Quand je vous dit que faire passer un message c’est tout un art…..la preuve…